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  • Amazon avance ses pions dans le secteur de l’assurance

    Assurance Julhiet Sterwen Amazon

    Le saviez-vous ? A l’origine, Amazon était une librairie en ligne. Et en 25 ans, c’est devenu un des géants du web, aux côtés de Google, Apple, Facebook ou encore Microsoft. Tout semble possible pour Jeff Bezos, le créateur de l’entreprise. Premier distributeur non alimentaire en France depuis 2016, leader de la vente sur Internet, Amazon pourrait aujourd’hui devenir l’un des nouveaux acteurs d’un secteur où on ne l’attendait pas… Un secteur attractif, à la fois pour son côté lucratif et sa dimension sociétale : le marché de l’assurance. Volonté de découverte progressive du secteur, compréhension des habitudes clients, partenariats avec des assureurs historiques et de nouvelles technologies… Une stratégie orientée vers l’assurance se dessine ainsi. Découvrez quelques chapitres clés de l’histoire qu’Amazon commence à écrire…

    Une première d’Amazon Pay, avec Aviva, en France

    Octobre 2018. Aviva et Amazon annoncent un partenariat inédit en France. L’objectif ? Simplifier l’expérience client en ligne. Vous pouvez désormais payer la souscription d’un produit d’assurance Auto ou Habitation sur le site internet d’Aviva France grâce à votre compte Amazon Pay. Concrètement ? Au moment de payer en ligne, plus besoin de renseigner vos coordonnées bancaires pour la énième fois. Vous pouvez utiliser votre compte Amazon Pay. Et cela, en toute sécurité : Amazon Pay ne transfère aucune donnée personnelle à un tiers.
    Même si Amazon n’intervient pas directement dans le process de souscription des produits d’assurance, grâce à ce partenariat, il devient incontournable auprès d’un acteur historique de l’assurance. Cette opportunité lui permet, en prime, d’affiner sa connaissance du comportement de ses clients dans l’assurance Dommage.

    Souscription d’assurance via Alexa d’Amazon, en Allemagne

    2018 semble l’année de la conquête pour Amazon. Après le partenariat avec le traditionnel assureur français Aviva France, le géant s’allie avec l’Insurtech Deutsche Familienversicherung. Cette nouvelle alliance permet aux clients de l’insurtech de souscrire un produit d’assurance maladie pour les voyages à l’étranger, très simplement. La méthode ? Une simple validation auprès d’Alexa, l’assistant vocal intelligent d’Amazon. Le règlement de cette souscription est réalisé grâce à… Amazon Pay évidemment. Ce partenariat s’inscrit dans la continuité d’un premier usage d’Alexa : la possibilité pour l’utilisateur de s’entendre énumérer toutes les garanties de son assurance.
    Avec cette offre, Amazon, en plus d’innover dans l’intelligence artificielle, pose ses premiers pions « directs » dans le secteur de l’assurance. Et ce n’est pas tout…

    Amazon à l’initiative d’une complémentaire santé unique, aux Etats-Unis

    3 grands patrons d’entreprises américaines, Jeff Bezos, Warren Buffet et Jamie Dimon, ont annoncé en janvier 2018 souhaiter la création d’une coentreprise sur le secteur de la Santé. Leur objectif ?  « Améliorer la satisfaction des employés et [de] réduire les coûts ».
    Cette société à but non lucratif doit ainsi permettre aux 500 000 salariés de ces trois entreprises, grâce aux nouvelles technologies, de mieux appréhender le système de santé américain. A terme, les salariés pourraient bénéficier d’assurances maladies simples et claires.

     

    Pour conclure…

    En définitive, Amazon surfe sur toutes les opportunités pour s’inscrire dans le paysage de l’assurance. Via des partenariats avec des assureurs établis ou des Insurtech, en direct pour ses salariés ou en partenariat d’investisseurs souhaitant innover sur ce marché, les stratégies sont multiples. Reste à savoir jusqu’où ira ce géant du web, car ce territoire est sensible : souvenons-nous de l’échec de Google avec son comparateur d’assurance Auto en 2013. Les assureurs traditionnels français ont tendance à favoriser l’émergence des Insurtech à leurs côtés, mais l’arrivée frontale du géant pourrait faire des étincelles.

    Texte écrit par Jonathan Apelbaum

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