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  • Dématérialisation des activités Banque Privée d’un acteur majeur du secteur bancaire

    Notre client déménageait ses activités métier Back-office et Middle-Office vers un nouveau site. Nous avons procédé au cadrage des activités métier afin de mettre en œuvre la dématérialisation des échanges entre Front-Middle-Back, Risques, Conformité.

    Dématérialisation : notre intervention

    • Analyse des activités métier et des pratiques documentaires induites dans toutes les directions métiers concernées (inventaire du stock papier, pratiques actuelles lors des échanges documentaires durant les traitements métier, échanges avec les régions, etc.) ;
    • Observation et analyse des situations actuelles de travail nécessitant des réunions physiques ;
    • Animation de workshops regroupant les différents métiers (Front-Middle-Back, Risques, Conformité) ;
    • Cadrage, proposition d’axes d’améliorations sur le processus et mise en œuvre de solutions organisationnelles, fonctionnelles et techniques permettant de répondre aux besoins et aux priorités ;
    • Recherche de solutions dans le catalogue du client / mise en œuvre de POC / Coordination des acteurs / Gestion du planning / Animation des comités ;
    • Mise en place d’une offre de services de travail collaboratif autour de la solution « JIVE » ;
    • Pilotage, suivi et mise en œuvre du dispositif d’accompagnement au changement ;
    • Transfert RUN vers les équipes internes de pilotage / maintenance des activités.

    Les résultats

    • Réduction drastique des volumes de documents circulants ;
    • Echanges dématérialisés entre tous les acteurs sur sites distants ;
    • Réduction du risque opérationnel et efficience du processus ;
    • Amélioration de la satisfaction client et de la satisfaction interne.