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    Expérience client : quelles clés ?

    Quelles sont les bonnes questions à se poser pour construire une expérience client mémorable ? Jean-Philippe Poisson, Partner et Digital and Innovation Champion de Julhiet Sterwen, partage son expérience. Il vous donne quelques pistes de réflexion et indications précieuses, quel que soit votre domaine d’activité.

     

    A découvrir aussi : les différences entre innovation et transformation, également par Jean-Philippe Poisson.