• Home > Expertises > SECTEURS > Assurance et protection sociale
  • Assurance et protection sociale

    Réenchanter la relation client

    L’assurance et la protection sociale sont pleinement touchées par les mutations actuelles.

    Avec la montée en puissance du digital et ses nouveaux usages, les comportements des consommateurs évoluent. Les attentes, notamment en termes de parcours et de relation client, se font plus fortes. Les canaux traditionnels ne suffisent plus et doivent être revisités.

     

    Faire face à un contexte complexe

    La concurrence de l’insuretech, par essence à la pointe de l’innovation et de la technologie, challenge les groupes historiquement en place.

    En parallèle, la pression réglementaire s’accentue (Solvabilité 2, DDA…).

     

    Les acteurs de l’assurance, quelle que soit leur famille d’appartenance (compagnies, mutuelles, IP, bancassureurs, courtiers, assisteurs…) sont donc confrontés à des enjeux parfois inédits, le plus souvent complexes.

     

    Comment anticiper et accompagner l’évolution des métiers et des compétences ? Développer l’agilité ? Mettre en place des démarches d’innovation ? Déployer de nouvelles stratégies, notamment digitales, et proposer de nouveaux produits et services pour attirer et fidéliser les clients ? Passer à la dématérialisation ? Tout en réduisant les coûts

     

     

    Répondre ensemble à vos problématiques

    Julhiet Sterwen accompagne les acteurs de l’assurance et de la protection sociale sur l’ensemble de ces problématiques.

    Notre démarche ? Co-construire des solutions sur-mesure.

    Nos atouts ?

    • notre connaissance pointue du monde de l’assurance, où nous évoluons depuis plus de 20 ans ;
    • notre pluridisciplinarité ;
    • notre capacité à mettre en place des pilotes pour tirer les enseignements des retours du terrain ;
    • notre expertise dans le domaine des nouvelles technologies, qui nous permet de guider nos clients, entre social learning, big data, robots applicatifs…

     

     

    VOUS ÊTES INTÉRESSÉ PAR CETTE EXPERTISE ?

    Pour aller plus loin