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    Une banque orientée clients

    Près de 10 ans après la grande crise financière de 2008 qui a ébranlé l’ensemble des métiers de la Banque (BFI et Banque de détail), l’activité bancaire continue la mutation qu’elle a dû amorcer. Nous sommes face à une profonde transformation de la banque. Elle se modernise, pour regagner progressivement la confiance de ses clients et les séduire en proposant de nouveaux parcours clients, adaptés aux  nouveaux usages. Elle investit, pour définir et mettre en place de nouveaux modèles relationnels ou pour adapter son modèle opérationnel afin d’améliorer sa rentabilité.

     

     

    Quels enjeux clés pour la transformation de la banque ?

    Pour répondre à ces enjeux trois axes clés se détachent :

    • Améliorer la promesse client (qualité de l’offre et du conseil, simplicité et innovation dans le parcours client, réactivité de la gestion) ;
    • Adapter les infrastructures opérationnelles en s’appuyant sur les nouveaux principes de modèle opérationnel ;
    • Placer les collaborateurs au cœur de ces transformations.

     

    Une expertise reconnue…

    Nous accompagnons les acteurs bancaires dans leurs projets de transformation depuis plus de 20 ans. En apportant une capacité particulière à traiter des sujets de fond, nous développons pour nos clients l’impulsion et l’agilité nécessaire à la réussite de leurs projets sur le long terme.

     

    … pour une transformation à 360°

    Cette offre s’appuie sur :

    • notre expertise fonctionnelle sur les métiers bancaires, aussi bien sur les activités de la banque de détail (épargne, crédit, moyens de paiement,…), que de la banque d’investissement (financements de projet, marchés financiers…) ;
    • notre compréhension des enjeux de transformation du secteur, notamment les évolutions liées à la continuité des processus Front-to-back-to-compta ;
    • notre capacité à rendre concrets et opérationnels des idées ou des concepts de transformation ;
    • notre intégration de l’innovation, avec notamment le soutien d’Elia by JS ;
    • notre savoir-faire dans l’accompagnement du changement, l’évaluation et l’évolution des compétences…

     

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