L’IA en pratique dans les collectivités territoriales
Jamais les collectivités n’ont été autant poussées à transformer leur action publique… et jamais les outils n’ont évolué aussi vite. L’intelligence artificielle, s’invite désormais dans les guichets, les back-offices, les politiques publiques, au cœur de la relation avec les usagers.
Cette irruption ouvre des perspectives nouvelles : améliorer les services, fluidifier les processus, renforcer les décisions. Mais elle oblige aussi à affronter des enjeux d’éthique, de responsabilité, d’acceptabilité, d’organisation du travail et de compétences.
Plus qu’une technologie, l’IA devient un révélateur de choix politiques et humains.
Comprendre les usages dans les territoires
Pour saisir comment ces questions se traduisent concrètement dans les territoires, Julhiet Sterwen est allé à la rencontre de dix collectivités. Chacune avance à son rythme, explore des usages, invente des modes de gouvernance, apprend de ses réussites comme de ses limites.
Leur point commun : avoir accepté de partager leur expérience, en éclairant aussi bien leurs avancées que leurs zones d’incertitude.
Une IA publique en devenir
Ces témoignages, issus d’expériences très concrètes sur le terrain, dessinent un paysage vivant d’une IA publique en construction. Chaque trajectoire est singulière, mais toutes expriment une même ambition : mettre l’intelligence artificielle au service du lien entre la collectivité et l’usager.
Ce livre blanc propose un état des lieux à un moment donné, dans un champ en mouvement permanent où les usages, les technologies et les pratiques évoluent à grande vitesse.
Il interroge la réalité opérationnelle des projets d’IA dans les territoires, sans entrer dans la technicité, pour comprendre où en sont concrètement les acteurs publics. Il apporte des éléments de réponse à plusieurs questions-clés :
• Quels cas d’usage de l’IA émergent dans les collectivités ?
• Comment ces projets sont-ils portés, de l’idéation à la mise en œuvre ?
• Sont-ils pilotés comme n’importe quel projet informatique ?
• Le travail préalable sur la donnée est-il systématiquement pris en compte ?
• Les collectivités peuvent-elles mener ces projets seules ou ont-elles besoin de partenaires ?
Merci à l’ensemble des acteurs qui ont accepté de partager leur expérience et leur vision.