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Replay | Baromètre Orientation Client : et si on parlait collaborateurs ?

69% des collaborateurs entendent parler d’orientation client, d’après la nouvelle édition du Baromètre Orientation Client Julhiet Sterwen x IFOP. C’est 4 points de plus que l’année précédente !  

Voici les questions abordées dans ce Webinaire :

  • En quoi consiste, concrètement, pour les collaborateurs, l’orientation client ? Qu’est-ce qui la rend tangible ? 
  • Qu’est-ce qui motive ou freine les collaborateurs ?
  • L’orientation client est-elle un vrai facteur de performance commerciale ? En quoi ? Pourquoi ?
  • Quelles sont les clés pour diffuser et ancrer durablement la culture client ?

Pour répondre à ces questions, découvrez les témoignages de :

qui ont répondu aux questions de Laetitia Poëta, Directrice, experte de la Culture Client, Julhiet Sterwen.

 

Pour en savoir plus, découvrez la quatrième édition du Baromètre Orientation Client by JS.