SI et leviers technologiques

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La digitalisation, une course de vitesse

La digitalisation soumet les entreprises à une double pression. D’une part, les nouveaux entrants, dans leur forte volonté de conquête du marché, s’appuient sur des services follement audacieux. D’autre part, les clients finaux sont en attente de forte réactivité et d’un haut niveau de service.

  • Comment se transformer pour répondre aux exigences de rapidité des clients ? Aux disruptions itératives des nouveaux acteurs ?
  • Comment freiner la fuite des clients ? En conquérir de nouveaux ?
  • Comment préserver les marges ?
  • Comment être rentable quand certains challengers acceptent d’être déficitaires ?
  • Quels leviers technologiques actionner ?
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De nouveaux leviers technologiques

Le nouveau graal réside dans la personnalisation des services au client, véritable gisement de valeur et de croissance. L’objectif est d’anticiper les besoins du client… et de s’y adapter en quasi-temps réel. Les nouvelles armes pour remporter la mise se nomment IA et Machine Learning. Celles-ci permettent une exploitation sans précédent des données. Bienvenue dans l’ère de la réponse personnalisée comme levier de valeur.

Avec ces données, les entreprises traditionnelles possèdent donc une longueur d’avance. Elles peinent cependant à les exploiter. La question de la gouvernance et de la pertinence de ces données se pose.

Comment capitaliser sur des actifs dont les nouveaux entrants ne disposent pas : un historique des données clients phénoménal ?

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Notre accompagnement

Nos équipes déploient une approche collaborative et agile sur chaque étape du projet de transformation :

  • En phase de cadrage : analyse de la problématique, identification des leviers de création de valeur ajoutée, spécification des investissements digitaux nécessaires
  • En phase de mise en œuvre : accompagnement sur la transformation business via des leviers technologiques : exploitation intelligente des datas, utilisation du machine learning, de la blockchain

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Publications

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